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Découvrez notre sélection d'arbres à chat conçus pour offrir à votre compagnon des espaces dédiés au repos, au jeu et à l'observation.
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant la commande, la livraison, les retours, le paiement et le service client.
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de chaque commande prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Le délai d’acheminement est ensuite estimé entre 2 et 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Les délais de livraison estimés sont donc de 3 à 7 jours ouvrés.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Quels sont les délais de remboursement si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous un délai maximal de 14 jours.
Comment contacter MinouCasa ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 7 56 99 45 76 ou par e-mail à contact@minoucasa.com.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après chaque commande, dès que le processus d’expédition est lancé, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en toute simplicité.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner votre article sous un délai de 30 jours après réception.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés, notamment Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay. Les paiements sont protégés par un chiffrement sécurisé.
Sous combien de temps recevez-vous une réponse ?
Nous répondons sous 24 heures ouvrées dans la majorité des cas, et au maximum sous 48 heures ouvrées.
Support client
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
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Notre mission
Des produits sélectionnés avec soin pour le confort, le bien-être et le bonheur de votre chat.
